Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Lexgo SpA ("Lexgo", "nosotros"), responsable de Lexgo Sign, trata datos personales cuando visitas lexgosign.com, nos contactas o utilizas Lexgo Sign. Complementa nuestras prácticas de seguridad.

Si tienes preguntas, escríbenos a contacto@lexgo.cl.

1. Responsable del tratamiento

Lexgo trata datos personales conforme a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos (incluida la Ley N° 19.628 y, en lo que corresponda, la Ley N° 21.719 y su régimen de implementación).

2. Datos que podemos recopilar

2.1 Sitio web y formulario de contacto

Cuando envías una solicitud desde “Hablemos”, podemos recibir:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono, con código de país (opcional)
  • Empresa (opcional)
  • Número de firmas al mes (opcional)
  • Interés: Planes Web, API o ayuda para elegir
  • Mensaje (opcional)
  • Si aceptas que te contactemos por WhatsApp
  • Datos de la visita: fecha, página de entrada, página desde la que abriste el formulario, idioma, parámetros UTM y sitio de referencia
  • IP aproximada, a través de la infraestructura de hosting
  • El resultado de la verificación anti-bots (Cloudflare Turnstile), cuando está activa

2.2 Cuenta de Lexgo Sign

Si creas o usas una cuenta de Lexgo Sign, en la web o por API, podemos tratar datos como nombre, correo, teléfono, credenciales de acceso y los documentos que subas para firmar, en la medida necesaria para prestar el servicio.

2.3 Datos de uso y seguridad

Podemos registrar eventos de acceso (por ejemplo inicio de sesión, tipo de dispositivo, dirección IP) y las señales necesarias para seguridad, prevención de abuso y operación del servicio, de acuerdo con nuestras prácticas de seguridad.

2.4 Cookies y tecnologías similares

En este sitio medimos las visitas con Google Analytics y Hotjar, que pueden usar cookies. Cuando está configurado, también usamos Plausible, que mide visitas sin cookies. El detalle está en la política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

  • Responder tu solicitud y contactarte, por correo o por WhatsApp si lo aceptaste.
  • Prestar, operar y mejorar Lexgo Sign, en la web y por API.
  • Gestionar cuentas, facturación y la relación contractual.
  • Cumplir obligaciones legales y de prevención de delitos (Ley N° 20.393), cuando corresponda.
  • Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y abuso.
  • Enviar comunicaciones operativas del servicio, por ejemplo incidencias relevantes.

No vendemos tus datos personales. En este sitio no se paga ni se ingresan datos de tarjeta.

4. Base del tratamiento

Tratamos datos cuando es necesario para:

  • Ejecutar o preparar una relación contractual, o responder una solicitud que nos envías.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Intereses legítimos de Lexgo en operar, asegurar y mejorar Lexgo Sign, siempre que no prevalezcan tus derechos.
  • Tu consentimiento, cuando la ley lo exija, por ejemplo el contacto por WhatsApp o ciertas cookies de medición.

5. Encargados y destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar Lexgo Sign, bajo instrucciones y medidas de seguridad adecuadas, por ejemplo:

  • Hosting del sitio (Vercel) e infraestructura del servicio (AWS)
  • Entrega del formulario de contacto (Cloudflare) al correo de Lexgo
  • Protección anti-bots (Cloudflare Turnstile), cuando está activa
  • Medición del sitio (Google Analytics, Hotjar y Plausible)
  • WhatsApp, solo si aceptas que te contactemos por ahí
  • Herramientas internas de atención y notificaciones

También podremos comunicar datos cuando la ley lo exija o para ejercer o defender derechos legales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos buscamos mecanismos razonables de protección alineados con la normativa aplicable y nuestras prácticas de seguridad.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. En Lexgo Sign, los administradores pueden solicitar la eliminación de los datos del cliente conforme a las prácticas de seguridad publicadas. Las copias de seguridad pueden demorar un plazo adicional en eliminarse.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso, monitoreo y procesos de incidencia). El detalle se describe en Prácticas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales y notificarnos usos no autorizados.

9. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, y otros derechos que la ley reconozca. Para ejercerlos, escribe a contacto@lexgo.cl indicando tu solicitud y un medio de contacto. Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad.

10. Menores de edad

Lexgo Sign está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del sitio o de Lexgo Sign después de un cambio relevante implica que tomaste conocimiento de la actualización, sin perjuicio de notificaciones adicionales cuando corresponda.

12. Contacto

Lexgo SpA — Lexgo Sign — contacto@lexgo.cl

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